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營銷策劃中關于終端客戶管理的方法

作者:全速扑克之星 - Pokerstars中文官网??来源:www.km8lw13.top 发表时间:2018-11-14??


營銷策劃認爲做好難終端客戶管理可以分以下三步來做
第一步,客戶分類並編制代碼
第二步,客戶動態管理
第三步,做好客戶分析
營銷策劃认为客户分类,编制代码
l  按时间顺序分类:将客户分为老客户、新客户和潜在客户。
l  按客户交易数量分类:将客户分为主力客户、一般客户和零散客户。
l  按销售渠道分类:将客户分为批发客户、经销客户、零售客户、直营客户和特殊渠道客户。
l  对每种分类角度定义编码位置,比如时间放在第一位、交易数量放在第二位、销售渠道放在第三位。对每种分类定义特定的符号,所有的客户按这种定义给出编号。
給客戶編碼之後,有什麽好處呢?
l  有利于快速地检索客户资料。
l  方便客户管理。
l  编码与客户一一对应。
營銷策劃认为客户动态管理
 
 
 營銷策劃
營銷策劃认为做好客户分析
了解客戶構成
l  合计各类客户的销售额。
l  计算出各类客户在该分类中所占分类销售额的比重及大客户在总客户销售额中的比重。
l  考察各类客户对销售额的贡献比率。
分析交易情況
l  计算各客户的月交易额和年交易额。
l  计算各个客户的交易额对公司总交易额的比重。
l  检查这些客户的贡献度是否达到公司的期望。
商品周轉情況
l  检定客户经销产品的库存量。
l  得出平均库存量。
l  營銷策劃认为用销售额除以平均库存量,得出商品周转率。
 

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